员工风采 | 投身基层做帮扶，一心为群众服务 ——记海控集团派驻社区挂职第一书记韩伟

      “韩伟要回来了！”

7月的一天，海控集团办公室谈论着这个消息。

韩伟是谁？他是一名共产党员，军龄12年的退伍军人，也是海控集团派驻社区挂职的第一书记。

2020年5月，海控集团遴选城市社区治理工作队成员，派出韩伟至青岛西海岸新区隐珠街道东风路社区任挂职第一书记，2022年7月，韩伟完成工作，结束挂职。

据韩伟介绍，他的工作主要是围绕健全和完善社区治理体系工作要求，帮扶社区加强基层基础建设，规范社区管理制度和运行机制，推行网格化管理和服务，提升社区基层治理水平。

一颗真心解决群众困难

东风路社区有6000多人，老人、孩子居多。房屋年代久远，设施老旧，早已过了保修期。韩伟作为第一书记，社区很多事情，他都要操心。为群众解决困难，更是成了他最上心的事。

韩伟介绍，社区的问题集中在房屋破损、路面积水、环境卫生差、缺少党群活动场所等方面。他到社区的首月，通过为居民维修房屋，蹚出了工作的第一步。

韩伟说，那是2020年6月下旬，青岛接连几天狂风暴雨，益民巷23号小区部分楼顶瓦片刮落，造成房屋漏雨。他查看现场后，立即与社区、街道相关部门对接，当天召开党委会，请示上级，最终决定由社区用党建经费维修。

“当时还被人在电话里臭骂一顿，不作为，白痴书记。”韩伟回忆，打电话的是一位独居老人的侄子，老人家里漏雨很严重，已经很久了。

“这个电话给了我一闷棍，整个人懵了。”韩伟坦言。

随后，韩伟申请特事特办，边施工边走手续，亲自监督工程进度，四天完成修缮。事后，老人拉着韩伟的手说：“韩书记，谢谢你，这么短的时间解决了我们的大问题。”

从那以后，韩伟对自己的工作提出了要求：多走一步，多看一眼，多说一句，多帮一把。

在基层治理中，老大难问题最令人头疼，容易让人打退堂鼓。韩伟却毫不退缩，他有些激动地说：“老大难问题往往就是群众最盼望解决的问题，只要可以解决，就应该试试。”

经过一段时间的调研，韩伟梳理出“项目、需求、资源三张清单”和走访台账，把群众急难愁盼的问题理得明明白白，并运用联建共建机制逐个解决。

在海控集团的资金和物资支持下，韩伟为文化路幼儿园家属院铺设60米污水管道，拆除重建药材公司家属院危墙；在2021年创城迎卫期间，带领社区清理卫生死角170余处、清理违章搭建80余处、清运垃圾230余吨；开展消防演练、义诊、慰问等活动20余次。

在社区挂职的两年，正是防疫任务重的两年。韩伟共组织36次全民核酸检测，为社区筹集近万元的防疫物资。

社区没有公车，韩伟就用自己的车接送群众、拉防疫物资、拉桌子椅子。韩伟是个爱干净的人，却常因为核酸检测把自己和车子搞得灰头土脸。对此，他毫不在意。

在韩伟看来，用自己的车接人也好，拉物资也罢，只是举手之劳，不值一提。“老人行动不便，用车接送既让老人省时省力，也是为筑牢抗疫防线出点绵力。”

感人心者，莫先乎情。对群众付出真心真情，韩伟也受到了群众的喜爱，很多大姨亲切地叫他小韩、小伟，有事就给他打电话。

一股干劲帮扶基层治理

既然是下基层搞帮扶，就要找准方向。经过详细走访和调研，韩伟下定决心推进精准帮扶。

东风路社区被列为“软弱涣散基层党组织”，社区综合考核排名比较靠后，各项制度不完善。韩伟对症下药，凭着一股干劲扑下身子，从完善制度开始做。

韩伟认为，社区治理是城乡基层治理的关键，基层党建工作起决定性作用。

韩伟主动到先进社区取经，为东风路社区制定和完善了社区党委兼职委员制度、党员服务队管理制度、共建议事会制度、机关企事业和党员“双报到”制度等，协助社区建立“社区益家”志愿服务平台，制定积分管理制度。

他还积极发展党员，两年来共发展党员2名,培养后备干部2名，培养入党积极分子4名。

一方面完善制度，另一方面凝聚人心。

第一书记身处群众之中，很考验做群众工作的能力。韩伟觉得，和群众沟通最重要的是耐心、真心。“社区工作也像过日子，感情要靠平时处，关键时刻才能互相理解，群众才信服。”

韩伟每月入户走访不少于20户。但只做这些，他觉得还不够。“并非只有入户才叫走访，街头拉拉家常更能了解民情。拉拉家常交交心，和群众坐在一条板凳上，群众才会说真心话。”韩伟说。

“大姨，晒太阳呢，家里孩子快回来了吧。”“大爷，腿疼好点了吧，别忘记敷药。”韩伟的话语总是能暖到群众的心窝子。        

社区是宏观社会的缩影。大家来自五湖四海，有迥异的性格脾气、不同的生活习惯，有时难免会发生矛盾和口角。韩伟往往几句话就化解了一个个矛盾。

韩伟处理信访矛盾，更显示出服务水平。一次，社区一名退役军人因待遇问题与其他社区的退役军人一同上访。韩伟第一时间入户了解情况，针对他的情况仔细研究相关政策、咨询有关部门，并多次上门交流，将政策法规条分缕析解释到位，解开了他的思想疙瘩。

“把政策掰开了揉碎了去讲，用群众能听懂的话讲，都能理解。”韩伟笑着说。

其实，韩伟能解决信访矛盾，离不开对理论政策的深入理解和掌握。据东风路社区网格员说，韩伟善于学习，善于钻研理论政策，总能把深刻的政策讲透彻。

一个信念服务社区发展

人在事上练，刀在石上磨。驻社区工作两年，韩伟接过“烫手的山芋”，也当过“热锅上的蚂蚁”。他慢慢磨练出了做社区工作的真本领。

去年7月，韩伟调研时了解到海王路小区楼房没有配套的线路槽道，电线、网线只能沿着外墙走，有的电线已经下坠到房屋外墙中间，存在安全隐患。

韩伟做了详细的工作方案，报至集团，申请为海王路小区进行电路改造。

海控集团在深入调研并征求社区意见的基础上，将该事项纳入“我为群众办实事”项目清单，出资17.8万元，对海王路小区63户摞房、36户楼房强电和弱电进行改造维修。社区群众连连点赞，其他社区第一书记也纷纷去观摩学习。

工作做得扎不扎实，到不到位，考核结果说了算。

去年年底，在西海岸新区隐珠街道2021年度社区综合考核评比中，东风路社区的排名比上一年度上升了11个名次。这是一个不小的进步。

韩伟并不把这个进步归功于自己:“我只是做了一点点工作而已，多亏了集团的支持、社区的支持。”

有人说，挂职书记是挂名书记，没有实权。韩伟却认为：“我不是去要权要利的，立足我的本职工作，踏踏实实地履职，真正把国家的政策用好，做好帮扶角色，对社区真正起到帮扶作用，就行了。”

“能有机会去做第一书记，我很珍惜。这是大的时代背景给我们的锻炼机会。”韩伟郑重地说。

谈到这两年挂职经历给自己带来的变化，韩伟大笑道：“瘦了30斤算不算。”他摸了摸头，收起笑容，说道：“一方面是心态上，真的要摆正心态干工作，不能有功利心，不能急于求成，时刻秉持服务的信念。另一方面是深刻认识到，只有不断探索创新工作方法，才能把工作干得尽善尽美、干出亮点特色。”

眼前的韩伟，跟两年前相比，眼神更加坚定，脚步更加矫健，一身浩然正气。

就在这两周，韩伟接连收到东风路社区同事和社区群众的微信消息，大家对他的离开很不舍。可见，一心为群众做事的人，群众不会忘记，组织不会忘记。

如今，韩伟已回到集团办公室工作。服务基层的工作经历赋予并强化了他敢打敢冲的工作作风、扎实全面的业务能力、为党和人民的事业奉献的初心信念。他不会停止奋进的脚步，他已在新的工作岗位上重新出发。